MEDIFINDER

Política de Uso Aceptable

Normas para todo el contenido de los usuarios y su conducta en la plataforma

Entidad jurídica Yeshan Healthtech, LLC	Marca / DBA MediFinder
Domicilio social 5205 Congress Ave APT 524, Boca Raton, Florida 33487-3905, United States	Ley aplicable Florida, United States
Versión 1.0	Publicado 19 de mayo de 2026
Correo de contacto [email protected]	Sitio web medifinder.com

Esta Política de Uso Aceptable (PUA) se aplica a todo el contenido que cargue, publique, comparta o transmita a través de MediFinder, incluidos textos, fotos, vídeos, audio, publicaciones comunitarias, reseñas, comentarios y mensajes. Violations may result in immediate content removal, account suspension, or permanent termination. MediFinder is a healthcare platform — we apply elevated standards to protect users' health and safety. This AUP forms part of our Terms of Service and is legally binding.

1. Ámbito de aplicación

Esta PUA regula todo uso de los servicios web y móviles de MediFinder, incluidos, entre otros:

• Registro de cuenta y cumplimentación del perfil
• Funciones de búsqueda y descubrimiento
• Solicitudes de consulta
• Mensajería con profesionales
• Publicaciones, comentarios y respuestas en la comunidad
• Reseñas, valoraciones y opiniones
• Carga de fotos
• Carga de vídeos
• Grabaciones de audio
• Transmisión en directo (cuando y donde esté habilitada)
• Contenido del perfil del profesional
• Cualquier otra función interactiva

2. Principios generales

• Sea respetuoso: el desacuerdo está bien; los ataques personales no
• Sea veraz: comparta experiencias genuinas; no las fabrique, exagere ni suplante identidades
• Sea prudente: nunca comparta información que pueda poner en peligro la salud, la vida o la seguridad
• Proteja la privacidad: no comparta información personal de otras personas sin su consentimiento
• Manténgase en el tema: el contenido debe estar relacionado con la salud, la atención sanitaria o experiencias sanitarias
• Cumpla la ley: toda la legislación aplicable es de aplicación a su contenido

3. Contenido prohibido: información médica perjudicial

El siguiente contenido está estrictamente prohibido y será eliminado:

• Afirmaciones de que algún tratamiento no probado cura, trata o previene una enfermedad concreta, incluidos el cáncer, la diabetes, el autismo, la COVID-19, trastornos de salud mental u otras enfermedades graves
• Promoción de sustancias o procedimientos peligrosos o ilegales
• Desinformación antivacunas contraria al consenso de salud pública establecido
• Promoción de terapias de conversión u otras prácticas reconocidas como perjudiciales
• Contenido que anime a los usuarios a abandonar el tratamiento prescrito sin supervisión médica
• Contenido "thinspo" sobre trastornos alimentarios o material pro-anorexia
• Promoción de profesionales médicos sin licencia o ilegales
• Afirmaciones falsas o infundadas sobre curas, tratamientos milagrosos o resultados garantizados
• Promoción fuera de indicación de medicamentos o dispositivos médicos en contravención de la normativa
• Contenido que abogue contra las medidas de salud pública establecidas durante emergencias

4. Contenido prohibido: puesta en peligro de la seguridad

• Métodos de autolesión o suicidio, incitación o descripciones detalladas
• Contenido que glorifique o instruya sobre prácticas sanitarias peligrosas
• Instrucciones para la automedicación con medicamentos de prescripción
• Venta, intercambio o solicitud de medicamentos de prescripción, sustancias controladas o tejidos/órganos humanos
• Promoción de procedimientos médicos caseros peligrosos
• Animar a los usuarios a renunciar a la atención de urgencia necesaria

5. Contenido prohibido: seguridad infantil

IMPORTANTE: EL MATERIAL DE ABUSO SEXUAL INFANTIL (CSAM) ESTÁ ABSOLUTAMENTE PROHIBIDO Y SERÁ ELIMINADO DE INMEDIATO, NOTIFICADO AL NATIONAL CENTER FOR MISSING & EXPLOITED CHILDREN (NCMEC) CONFORME A 18 U.S.C. § 2258A, Y DENUNCIADO A LAS AUTORIDADES LOCALES COMPETENTES.

Además, están prohibidos:

• Todo contenido sexualmente explícito o sugerente que involucre a menores
• Contenido que sexualice a menores, aunque no sea explícito
• Compartir información personal, fotos o vídeos de menores sin el consentimiento documentado de sus padres o tutores
• Conducta o contenido de manipulación (grooming)
• Contenido que pueda facilitar daños a menores
• Comercialización o promoción de productos o procedimientos perjudiciales a menores

6. Contenido prohibido: discurso de odio y acoso

• Ataques por razón de raza, etnia, origen nacional, religión, casta, sexo, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad, enfermedad grave o estado de embarazo
• Insultos, lenguaje deshumanizador o llamadas a la violencia
• Acoso dirigido a cualquier usuario, profesional o tercero
• Campañas de acoso coordinado
• Doxxing: publicación de información personal privada de otras personas
• Acecho o contacto no deseado repetido
• Amenazas de violencia o daño
• Discriminación en cualquier forma

7. Contenido prohibido: vulneraciones de la privacidad

• Compartir datos personales o datos de salud de terceros sin su consentimiento válido y documentado
• Publicar nombres, fotos, historias clínicas u otra información identificativa de pacientes, profesionales o terceros sin consentimiento
• Compartir mensajes privados o correspondencia
• Revelar información personal de menores
• Para profesionales: confirmar o negar relaciones con pacientes al responder a reseñas
• Para profesionales: revelar información sobre tratamientos en respuesta a reseñas públicas
• Uso del nombre, imagen o semejanza de una persona con fines comerciales sin su consentimiento (vulneraciones del derecho a la propia imagen)
• Grabar o compartir información sanitaria revelada en entornos privados

8. Contenido prohibido: contenido sexual y para adultos

• Contenido sexualmente explícito, pornografía o proposiciones sexuales
• Contenido sexualmente explícito que involucre a menores (estrictamente prohibido y denunciado a las autoridades)
• Imágenes íntimas no consensuadas ("pornografía de venganza")
• Contenido sexual presentado en un contexto de debate médico que sea gratuito o no esté relacionado con una conversación sanitaria legítima
• Solicitud de servicios sexuales
• Publicidad orientada a adultos

9. Contenido prohibido: violencia y material gráfico

• Violencia gráfica, imágenes cruentas o perturbadoras sin justificación médico-educativa clara
• Amenazas de violencia contra cualquier persona, grupo o institución
• Glorificación de la violencia, el terrorismo o los actos delictivos
• Contenido que incite a la violencia
• Contenido de crueldad animal
• Vídeos gráficos de procedimientos médicos sin contexto, advertencia de contenido y finalidad educativa clara

10. Contenido prohibido: actividad ilegal

• Contenido que represente, promueva o facilite actos ilegales
• Venta o solicitud de bienes o servicios ilegales
• Infracción de derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual
• Contenido pirateado, software o trabajos derivados no autorizados
• Contenido relacionado con tráfico de personas, órganos, drogas o bienes prohibidos
• Esquemas fraudulentos, incluido el fraude en seguros de salud
• Blanqueo de capitales o delitos financieros

11. Contenido prohibido: spam, fraudes y manipulación

• Contenido comercial no solicitado, publicidad o promoción
• Contenido repetitivo publicado en múltiples ubicaciones
• Phishing, fraudes o esquemas fraudulentos
• Reseñas, valoraciones o testimonios falsos
• Manipulación de votos, comportamiento inauténtico coordinado o interacción falsa
• Marketing multinivel, esquemas piramidales o solicitudes relacionadas
• Solicitud, pago, oferta de incentivos o inducción a publicar, modificar o eliminar una reseña
• Uso de herramientas automatizadas para generar contenido, seguidores, votos o interacción
• Spam de palabras clave o intentos de manipular el posicionamiento en búsquedas

12. Contenido prohibido: suplantación de identidad y tergiversación

• Hacerse pasar por un profesional sanitario que no es
• Suplantar la identidad de cualquier persona real o entidad concreta
• Tergiversar sus credenciales, afiliaciones o cualificaciones
• Crear cuentas para eludir suspensiones o prohibiciones anteriores
• Usar la identidad de una persona fallecida
• Crear perfiles falsos o cuentas títere
• Cuentas de bandera falsa que pretendan representar a MediFinder

13. Contenido prohibido: fuera de tema y perturbador

• Contenido no relacionado con la salud, la atención sanitaria o experiencias sanitarias
• Contenido político no relacionado con la política sanitaria
• Proselitismo religioso
• Trolling, guerras de opiniones o perturbación deliberada
• Publicación cruzada excesiva

14. Normas específicas para la carga de fotos y vídeos

14.1. Requisitos generales

• Debe ser titular de todos los derechos sobre el contenido o contar con permiso documentado para cargarlo
• Todas las personas identificables en el contenido deben haber dado su consentimiento documentado
• Los menores deben contar con el consentimiento documentado de sus padres o tutores legales
• El contenido debe cumplir todas las normas de esta PUA
• El tamaño máximo de archivo y los formatos admitidos se muestran en el momento de la carga y pueden cambiar
• Los metadatos EXIF se eliminan automáticamente por defecto para proteger la privacidad

14.2. Vídeos de procedimientos sanitarios

El contenido médico educativo está permitido, pero debe:

• Tener una finalidad médico-educativa clara
• Incluir advertencias de contenido adecuadas antes del material gráfico
• No vulnerar los derechos de privacidad del paciente
• No promover a profesionales sin licencia
• Cumplir las leyes publicitarias sanitarias aplicables

14.3. Fotos de antes y después

Las fotos de antes y después requieren especial cuidado debido a la normativa publicitaria sanitaria:

• Se requiere el consentimiento documentado del paciente para cada foto de un paciente
• Las fotos deben representar fielmente los resultados típicos (no casos extremos seleccionados de forma sesgada)
• No se permite ninguna edición, retoque o alteración engañosa que modifique el resultado aparente
• Turquía: debe cumplir el Sağlıkta Tanıtım ve Bilgilendirme Yönetmeliği (se aplican restricciones importantes)
• Estados Unidos: debe cumplir las normas publicitarias de la FTC y las restricciones de los colegios médicos estatales
• Unión Europea: debe cumplir las normas nacionales de publicidad médica de cada Estado miembro

14.4. Transmisión en directo

Cuando se ofrezcan funciones de transmisión en directo:

• Todas las normas de esta PUA se aplican a las transmisiones en directo en tiempo real
• Los operadores pueden ser retirados durante la transmisión por infracciones
• Las transmisiones no están exentas de las leyes sobre derechos de autor, difamación o privacidad
• Las transmisiones que muestren actividades ilegales serán interrumpidas y denunciadas

14.5. Fotos de perfil y avatares

• Utilice únicamente fotos sobre las que tenga derecho de uso
• Las fotos del perfil del profesional deben representar fielmente al profesional con licencia
• No se permiten fotos de banco de imágenes engañosas para perfiles de profesionales
• No se permiten avatares ofensivos, sexuales o inapropiados

15. Normas específicas del sector sanitario

15.1. Sin asesoramiento médico personalizado de usuarios no verificados

Solo los profesionales sanitarios verificados pueden ofrecer orientación médica personalizada. Los demás usuarios pueden compartir sus experiencias personales, pero no deben dar consejos clínicos como "debería tomar este medicamento" o "no necesita cirugía". Los usuarios no profesionales deben indicar claramente que sus experiencias son personales.

15.2. Reseñas de profesionales

• Las reseñas deben basarse en una experiencia directa y genuina
• Sea específico sobre los hechos; evite acusaciones infundadas
• No incluya declaraciones difamatorias o que sepa que son falsas
• Los evaluadores no deben tener conflictos de interés (empleados actuales o anteriores, competidores, familiares)
• Los profesionales no pueden solicitar, incentivar, pagar o coaccionar reseñas
• Los conflictos sobre resultados clínicos deben plantearse a través de los canales de reclamación médica correspondientes además de (o en lugar de) reseñas públicas

15.3. Conducta de los profesionales

• Los profesionales que participen en la comunidad deben cumplir sus obligaciones profesionales
• Los profesionales no deben captar pacientes fuera de la plataforma mediante publicaciones comunitarias
• Los profesionales no deben ofrecer asesoramiento clínico específico a pacientes en publicaciones públicas
• Los profesionales no deben responder a reseñas de forma que confirme o niegue una relación con un paciente o revele información clínica
• Los profesionales no deben amenazar, intimidar ni tomar represalias contra los autores de reseñas
• Los profesionales no deben ofrecer compensación a cambio de la modificación o eliminación de reseñas

15.4. Temas sensibles

Los debates sobre salud mental, suicidio, autolesiones, trastornos alimentarios, abuso sexual, adicciones, enfermedades terminales y temas sensibles similares están permitidos, pero sujetos a normas de seguridad especiales:

• Incluya advertencias de contenido sensible cuando proceda
• Nunca facilite métodos de autolesión o suicidio
• MediFinder puede añadir automáticamente información sobre recursos de crisis a dichas publicaciones
• El contenido que glorifique las autolesiones o el suicidio será eliminado

16. Normas contra la manipulación

16.1. Valoraciones y reseñas

• No se permiten reseñas falsas, pagadas o solicitadas
• No se permite el intercambio o la coordinación de reseñas
• No se permiten reseñas de empleados, competidores, familiares o personas con conflictos de interés
• No se ofrecen incentivos por publicar, modificar, eliminar o abstenerse de publicar reseñas
• El incumplimiento puede dar lugar a la cancelación de la cuenta y a alertas públicas al consumidor en los perfiles de los profesionales

16.2. Posicionamiento en búsquedas y visibilidad

• No se permite el spam de palabras clave ni la manipulación de contenido orientada a alterar los resultados de búsqueda
• No se permite el comportamiento inauténtico coordinado para inflar la visibilidad
• No se permite la interacción artificial (me gusta, seguidores o comentarios falsos)
• MediFinder se reserva el derecho a ajustar los algoritmos de posicionamiento en búsquedas en cualquier momento y sin previo aviso

16.3. Comportamiento automatizado

• No se permite el uso de bots, scripts o herramientas de scraping
• No se permite el uso de herramientas automatizadas para generar contenido o interacción
• No se permite la creación masiva de cuentas
• No se permiten ataques DDoS ni de denegación de servicio

17. Restricciones técnicas

• No interfiera ni interrumpa los Servicios
• No eluda ningún límite técnico, filtro, límite de tasa ni medida de seguridad
• No realice ingeniería inversa, descompile ni intente acceder al código fuente
• No introduzca malware, virus ni código dañino
• No acceda a los Servicios por medios no autorizados
• No utilice los Servicios en contravención de los límites de tasa de la API ni de sus condiciones
• No extraiga datos por medios automatizados sin autorización escrita expresa
• No utilice los Servicios para desarrollar productos competidores

18. Restricciones sobre IA y aprendizaje automático

Salvo que cuente con autorización previa expresa y por escrito de MediFinder:

• No puede utilizar ningún contenido disponible a través de los Servicios para entrenar, ajustar o desarrollar ningún modelo de IA o aprendizaje automático
• No puede hacer scraping ni extraer contenido con fines de entrenamiento de IA
• No puede introducir datos de profesionales, reseñas ni contenido de usuarios en sistemas de IA con fines comerciales
• No puede utilizar los Servicios para eludir ninguna medida de seguridad de IA
• No puede intentar inyección de prompts, jailbreaking ni ataques similares sobre las funciones de IA de los Servicios
• El contenido generado por IA cargado como contenido de usuario debe divulgarse claramente como generado por IA cuando pueda inducir a error a los usuarios

19. Anonimato y seudónimato

• La participación anónima y seudónima está permitida en los debates comunitarios
• Los profesionales deben usar identidades verificadas para participar en su capacidad profesional
• El anonimato no le exime del cumplimiento de esta PUA ni de la legislación aplicable
• Podemos revelar la identidad de los usuarios en respuesta a un proceso legal válido o para prevenir daños inminentes

20. Aplicación

20.1. Abanico de medidas

• Eliminación de contenido o restricción de su visibilidad
• Advertencia formal
• Restricción temporal de funciones (publicar, cargar, mensajear)
• Suspensión temporal de la cuenta (de 24 horas a 30 días)
• Cancelación permanente de la cuenta
• Remisión a las autoridades para contenido ilegal
• Alertas públicas al consumidor en los perfiles de los profesionales (por manipulación reiterada de reseñas)
• Acciones legales civiles por infracciones graves

20.2. Discrecionalidad

MediFinder aplica esta PUA a su entera y absoluta discreción. Podemos actuar sobre contenido que consideremos objetable aunque no infrinja claramente una norma establecida. Las decisiones sobre el momento, la gravedad y los métodos de aplicación son enteramente discrecionales.

20.3. Infractores reincidentes

• Las cuentas con infracciones reiteradas serán canceladas
• Por infracciones de derechos de autor, tres avisos de eliminación válidos en 12 meses conllevan la cancelación de la cuenta
• Los usuarios expulsados no pueden crear nuevas cuentas

20.4. Recursos

• Puede recurrir las decisiones de aplicación enviando un correo a [email protected] con el asunto "Appeal Request" en un plazo de 30 días
• Los recursos son revisados por personal no implicado en la decisión original
• Las decisiones se comunicarán en un plazo de 14 días
• Los usuarios de la UE tienen derechos adicionales en virtud del artículo 20 del Reglamento de Servicios Digitales de la UE

21. Notificación de infracciones

• Use el botón "Denunciar" de la plataforma en cualquier contenido
• Envíe un correo a [email protected] con el asunto "Abuse Report" para asuntos graves o urgentes
• Envíe un correo a [email protected] con el asunto "Trust and Safety" para asuntos de Confianza y Seguridad
• Para infracciones de derechos de autor: consulte nuestra Política de Contenido y Derechos de Autor y utilice el asunto "DMCA Notice"
• En situaciones de emergencia con riesgo inminente para la vida, contacte PRIMERO con los servicios de emergencia locales
• Los informes falsos o malintencionados pueden dar lugar por sí mismos a medidas de aplicación

22. Análisis automatizado de contenido

MediFinder utiliza sistemas automatizados para detectar y actuar sobre el contenido prohibido, incluidos:

• Detección de material de abuso sexual infantil (CSAM)
• Análisis de malware y virus
• Detección de spam y abuso
• Cotejo de derechos de autor
• Detección de discurso de odio y acoso
• Detección de desinformación sanitaria

Las decisiones automatizadas pueden recurrirse conforme al punto 20.4. Al cargar contenido, usted consiente el análisis automatizado del mismo.

23. Transparencia

• MediFinder puede publicar un informe de transparencia que resuma las actuaciones sobre contenido y las solicitudes gubernamentales
• Cuando así lo exija la ley (como el artículo 17 del DSA de la UE), facilitamos declaraciones de motivos para las decisiones de eliminación de contenido
• Los usuarios de la UE tienen derechos en virtud de los artículos 14-24 del DSA (notificación y acción, declaración de motivos, recursos, resolución extrajudicial de conflictos)

24. Cambios en esta PUA

• Podemos actualizar esta PUA de vez en cuando
• Las actualizaciones se publican en medifinder.com/acceptable-use
• Los cambios sustanciales se notifican mediante avisos dentro de la plataforma
• El uso continuado tras la publicación implica la aceptación

25. Contacto

• Confianza y Seguridad: [email protected] (asunto "Trust and Safety")
• Denuncias de abuso: [email protected] (asunto "Abuse Report")
• Recursos: [email protected] (asunto "Appeal Request")
• General: [email protected]
• Correo postal: Yeshan Healthtech, LLC, 5205 Congress Ave APT 524, Boca Raton, Florida 33487-3905, Estados Unidos

Yeshan Healthtech, LLC (MediFinder) — Política de Uso Aceptable

medifinder.com · [email protected] · Publicado el 19 de mayo de 2026