Como o MediFinder classifica as clínicas

Toda lista classificada começa com uma análise de elegibilidade.

O objetivo é confirmar que o prestador pode ser razoavelmente identificado, atua no local informado, oferece serviços de saúde relevantes e pertence à categoria avaliada.

Dependendo do prestador, essa análise pode incluir seu nome oficial, endereço, dados de contato, site, serviços de saúde, equipe profissional, informações de registro, detalhes de credenciamento e outros documentos de apoio.

Também avaliamos se a clínica realmente corresponde ao tema da lista.

Por exemplo, uma clínica pode oferecer tratamentos estéticos sem ter um foco relevante em cirurgia mamária. Esse prestador não deveria receber a mesma pontuação de relevância que uma clínica com serviços de cirurgia mamária claramente documentados.

A verificação não significa que o MediFinder garanta a qualidade do tratamento ou os resultados médicos.

Significa apenas que o prestador atende aos padrões mínimos de informação e relevância exigidos para entrar no processo de classificação.

Uma clínica não verificada não pode aparecer em uma lista classificada.

As clínicas elegíveis são pontuadas em cinco áreas.

A pontuação total possível é 100.

A ponderação atual é a seguinte:

• Nota das avaliações dos pacientes: 35%
• Volume e recência das avaliações: 20%
• Credenciais profissionais e credenciamentos: 15%
• Experiência: 15%
• Completude do perfil: 15%

Assinaturas, publicidade e outros pagamentos não fazem parte da pontuação.

Nenhuma clínica pode garantir uma posição na classificação pagando.

O feedback dos pacientes tem o maior peso individual.

No entanto, não tratamos uma avaliação por estrelas como uma medida completa de qualidade.

Uma avaliação de 5.0 baseada em um número pequeno de avaliações não representa a mesma coisa que uma avaliação semelhante respaldada por um amplo histórico de avaliações.

Por esse motivo, o modelo de classificação analisa o padrão geral do feedback disponível.

O objetivo é evitar dar peso excessivo a amostras de avaliações incomumente pequenas.

As avaliações dos pacientes continuam importantes, mas são apenas uma parte da pontuação final.

Uma clínica com avaliações excelentes ainda pode ficar atrás de outro prestador se este tiver um desempenho mais forte nos demais critérios.

O número de avaliações disponíveis também importa.

Uma clínica com um histórico de avaliações consolidado oferece aos usuários mais informações do que um perfil com apenas alguns comentários.

O momento em que as avaliações são feitas também é relevante.

Um feedback recente pode oferecer uma visão mais atual da experiência do paciente do que avaliações escritas vários anos antes.

Isso não significa que as avaliações mais antigas sejam ignoradas. Significa que a recência acrescenta contexto.

O volume e o momento das avaliações representam juntos 20% da pontuação final.

Um grande número de avaliações pode fortalecer um perfil, mas não coloca automaticamente uma clínica no topo.

Os prestadores de saúde também são avaliados com base nas informações profissionais e institucionais disponíveis sobre eles.

Essa parte da pontuação pode incluir qualificações profissionais, registros, credenciais reconhecidas e credenciamentos institucionais.

Consideramos apenas informações que possam ser razoavelmente associadas à clínica ou aos seus profissionais de saúde.

Um logotipo, selo ou o simples nome de um credenciamento não deveriam ser suficientes por si só.

Sempre que possível, as informações devem ser respaldadas por um registro identificável, um perfil profissional, uma instituição ou outro documento confiável.

As credenciais agregam um contexto útil, mas não garantem melhores resultados de tratamento.

Por isso, esse fator contribui para a classificação sem dominá-la.

A experiência reflete há quanto tempo a clínica e seus médicos prestam atendimento na área em questão.

Consideramos informações verificáveis, como o ano de fundação da clínica e os anos de atuação dos médicos.

Alegações de experiência sem comprovação ou que não podem ser verificadas não contam para a pontuação.

Um longo histórico não garante um resultado melhor no tratamento. Por isso, a experiência contribui para a classificação sem dominá-la.

Os usuários precisam de informações suficientes para fazer uma comparação significativa.

Por esse motivo, a completude do perfil e a transparência representam 15% da pontuação.

Verificamos se há informações úteis disponíveis sobre o prestador, incluindo localização, dados de contato, tratamentos, especialidades, profissionais de saúde, credenciais, credenciamentos, avaliações e outros dados relevantes.

Um perfil mais extenso não recebe automaticamente uma pontuação melhor.

Uma linguagem de marketing não conta como transparência apenas por haver mais dela.

O foco está em informações úteis, estruturadas e comparáveis.

Um prestador com informações claras e atualizadas oferece aos usuários uma base de comparação mais sólida do que um com lacunas importantes.

Esse fator recompensa a transparência dos dados, não o volume promocional.

Depois que uma clínica é pontuada em cada categoria, a ponderação correspondente é aplicada.

Os resultados ponderados são então combinados em uma pontuação final sobre 100.

As clínicas são normalmente ordenadas da maior para a menor pontuação total.

Isso significa que dois prestadores com avaliações por estrelas semelhantes ainda podem aparecer separados por várias posições.

Um deles pode ter avaliações mais recentes.

Ocasionalmente, duas clínicas podem receber a mesma pontuação geral.

Quando isso acontece, o MediFinder aplica uma sequência fixa de critérios não comerciais.

A nota das avaliações dos pacientes é considerada primeiro. Em seguida vem a recência das avaliações, seguida por credenciamentos e credenciais profissionais, experiência, completude do perfil e, por fim, volume de avaliações.

Assinaturas e pagamentos não desempatam.

Essa regra ajuda a evitar que pontuações iguais sejam resolvidas por meio de uma preferência comercial.

Uma classificação não é permanente. Os perfis das clínicas mudam, novas avaliações de pacientes são adicionadas, os serviços são atualizados, e as informações profissionais podem se tornar mais completas com o tempo.

O oposto também pode acontecer. As informações podem ficar desatualizadas ou deixar de ser verificáveis. Quando os dados subjacentes mudam, a pontuação também pode mudar. Uma clínica pode, assim, subir ou descer entre atualizações. As listas classificadas são revisadas periodicamente, e as posições podem ser recalculadas quando informações relevantes mudam. Quando disponível, a página exibe a data da última atualização.

Publicidade e classificação não são a mesma coisa. Uma clínica não pode comprar inclusão garantida em uma lista Top 5 ou Top 10. A visibilidade patrocinada não permite que um prestador contorne a verificação nem suba automaticamente acima de outra clínica.

Quando conteúdo promocional aparece, ele deve permanecer claramente separado da classificação calculada em si. A ordem da classificação é determinada pelo modelo de pontuação publicado.

As classificações do MediFinder são criadas para facilitar a comparação. Elas não são uma garantia de que a clínica mais bem classificada seja a escolha certa para todos os pacientes. Uma classificação numérica não consegue captar tudo isso.

Por esse motivo, a classificação deve ser usada como uma ferramenta de pesquisa. Os usuários podem então analisar perfis individuais de prestadores, tratamentos, profissionais, credenciais, avaliações e outras informações disponíveis antes de tomar uma decisão.

Uma classificação é mais útil quando os leitores conseguem entender como ela foi elaborada. Por isso, o MediFinder publica os principais requisitos de elegibilidade, os fatores de pontuação, as ponderações e as regras de desempate. A verificação vem antes da pontuação. Toda a pontuação vem da nota das avaliações dos pacientes, do volume de avaliações, dos credenciamentos, da experiência e da completude do perfil; assinaturas e pagamentos não fazem parte dela. Publicar essas regras oferece aos usuários e aos prestadores listados uma visão mais clara de como as posições são calculadas e por que as classificações podem mudar ao longo do tempo.