Как MediFinder ранжирует клиники

Каждый рейтинговый список начинается с проверки на соответствие критериям.

Цель — подтвердить, что поставщика услуг можно обоснованно идентифицировать, что он работает в указанном месте, предлагает соответствующие медицинские услуги и относится к оцениваемой категории.

В зависимости от поставщика услуг эта проверка может включать его официальное название, адрес, контактные данные, веб-сайт, медицинские услуги, профессиональную команду, регистрационные данные, сведения об аккредитации и другие подтверждающие документы.

Мы также проверяем, действительно ли клиника соответствует тематике списка.

Например, клиника может предлагать косметические процедуры, не имея при этом значимой специализации на хирургии груди. Такой поставщик услуг не должен получать ту же оценку релевантности, что и клиника с чётко подтверждёнными услугами по хирургии груди.

Верификация не означает, что MediFinder гарантирует качество лечения или медицинские результаты.

Она лишь означает, что поставщик услуг соответствует минимальным требованиям к информации и релевантности, необходимым для включения в процесс ранжирования.

Неверифицированная клиника не может появиться в рейтинговом списке.

Прошедшие отбор клиники оцениваются по пяти направлениям.

Максимально возможная оценка — 100.

Текущее распределение весов:

• Оценка отзывов пациентов: 35%
• Объём и актуальность отзывов: 20%
• Профессиональная квалификация и аккредитации: 15%
• Опыт: 15%
• Полнота профиля: 15%

Подписки, реклама и другие платежи не входят в оценку.

Ни одна клиника не может обеспечить себе место в рейтинге с помощью оплаты.

Отзывы пациентов имеют наибольший отдельный вес.

Однако мы не рассматриваем рейтинг по звёздам как исчерпывающий показатель качества.

Оценка 5.0, основанная на небольшом числе отзывов, говорит не о том же, что и аналогичная оценка, подкреплённая обширной историей отзывов.

По этой причине модель ранжирования учитывает общую картину доступных отзывов.

Цель — избежать чрезмерного влияния необычно малых выборок отзывов.

Отзывы пациентов остаются важными, но являются лишь одной частью итоговой оценки.

Клиника с отличными отзывами всё же может занять место ниже другого поставщика услуг, если тот показывает более сильные результаты по остальным критериям.

Количество доступных отзывов также имеет значение.

Клиника с устоявшейся историей отзывов даёт пользователям больше информации для анализа, чем профиль, содержащий лишь несколько комментариев.

Время публикации отзывов также важно.

Недавние отзывы могут давать более актуальное представление об опыте пациентов, чем отзывы, написанные несколько лет назад.

Это не означает, что старые отзывы игнорируются. Это означает, что актуальность добавляет контекст.

Объём и время публикации отзывов вместе составляют 20% итоговой оценки.

Большое количество отзывов может усилить профиль, но не выводит клинику на первое место автоматически.

Поставщики медицинских услуг также оцениваются по доступной профессиональной и институциональной информации о них.

Эта часть оценки может включать профессиональную квалификацию, регистрации, признанные сертификаты и институциональные аккредитации.

Мы учитываем только ту информацию, которую можно обоснованно связать с клиникой или её медицинскими специалистами.

Одного логотипа, значка или названия аккредитации самого по себе недостаточно.

По возможности такая информация должна подтверждаться идентифицируемым реестром, профессиональным профилем, учреждением или другим надёжным источником.

Квалификация добавляет полезный контекст, но не гарантирует более высокое качество лечения.

Именно поэтому этот фактор вносит вклад в рейтинг, не преобладая над остальными.

Опыт отражает, как давно клиника и её врачи оказывают помощь в соответствующей области.

Мы смотрим на проверяемые сведения, такие как год основания клиники и стаж работы врачей.

Заявления об опыте, которые не подтверждены документами или не поддаются проверке, в оценку не входят.

Долгая история не гарантирует лучшего результата лечения. Поэтому опыт влияет на рейтинг, но не доминирует в нём.

Пользователям нужно достаточно информации для содержательного сравнения.

По этой причине полнота профиля и прозрачность составляют 15% оценки.

Мы проверяем наличие полезной информации о поставщике услуг, включая местоположение, контактные данные, виды лечения, специализации, медицинских специалистов, квалификацию, аккредитации, отзывы и другие релевантные данные.

Более длинный профиль не получает более высокую оценку автоматически.

Маркетинговый текст не считается прозрачностью только потому, что его больше.

Основное внимание уделяется полезной, структурированной и сопоставимой информации.

Поставщик услуг с чёткой и актуальной информацией даёт пользователям более надёжную основу для сравнения, чем тот, у кого есть существенные пробелы.

Этот фактор вознаграждает прозрачность данных, а не объём рекламных материалов.

После того как клиника получает оценку по каждой категории, применяется соответствующий вес.

Взвешенные результаты затем объединяются в итоговую оценку по шкале до 100.

Клиники обычно упорядочиваются от наивысшей суммарной оценки к наименьшей.

Это означает, что два поставщика услуг со схожими рейтингами по звёздам всё же могут оказаться на нескольких позициях друг от друга.

У одного из них могут быть более свежие отзывы.

Иногда две клиники могут получить одинаковую общую оценку.

В этом случае MediFinder использует фиксированную последовательность некоммерческих критериев.

В первую очередь учитывается оценка отзывов пациентов. Затем — актуальность отзывов, далее — аккредитации и профессиональная квалификация, опыт, полнота профиля и объём отзывов.

Подписки и платежи не влияют на разрешение равенства баллов.

Это правило помогает избежать того, чтобы равные оценки разрешались в пользу коммерческого предпочтения.

Рейтинг не является постоянным. Профили клиник меняются, добавляются отзывы пациентов, обновляются услуги, а профессиональная информация может со временем становиться более полной.

Возможна и обратная ситуация. Информация может устареть или перестать поддаваться проверке. Когда исходные данные меняются, оценка тоже может измениться. Поэтому клиника может подниматься или опускаться в рейтинге между обновлениями. Рейтинговые списки периодически пересматриваются, и позиции могут пересчитываться при изменении существенной информации. Там, где это доступно, на странице указывается дата последнего обновления.

Реклама и рейтинг — это не одно и то же. Клиника не может купить гарантированное включение в список Топ-5 или Топ-10. Спонсируемая видимость не позволяет поставщику услуг обойти верификацию или автоматически подняться выше другой клиники.

Там, где присутствует рекламный контент, он должен оставаться чётко отделённым от самого рассчитанного рейтинга. Порядок в рейтинге определяется опубликованной моделью оценки.

Рейтинги MediFinder создаются для того, чтобы упростить сравнение. Они не являются гарантией того, что клиника с наивысшим рейтингом — правильный выбор для каждого пациента. Числовой рейтинг не может отразить всё это.

По этой причине рейтинг следует использовать как инструмент для исследования. Затем пользователи могут ознакомиться с отдельными профилями поставщиков услуг, видами лечения, специалистами, квалификацией, отзывами и другой доступной информацией, прежде чем принять решение.

Рейтинг приносит больше пользы, когда читатели понимают, как он формируется. Поэтому MediFinder публикует основные требования к соответствию критериям, факторы оценки, веса и правила разрешения равенства баллов. Верификация предшествует оценке. Вся оценка складывается из оценки отзывов пациентов, объёма отзывов, аккредитаций, опыта и полноты профиля; подписки и платежи в неё не входят. Публикация этих правил даёт пользователям и перечисленным поставщикам услуг более чёткое представление о том, как рассчитываются позиции и почему рейтинги могут меняться со временем.