Kako MediFinder rangira klinike

Svaka rangirana lista počinje proverom ispunjenosti uslova.

Svrha je da se potvrdi da se pružalac usluga može razumno identifikovati, da posluje na navedenoj lokaciji, da nudi relevantne zdravstvene usluge i da pripada kategoriji koja se ocenjuje.

U zavisnosti od pružaoca usluga, ova provera može obuhvatiti njegov zvanični naziv, adresu, kontakt podatke, veb-sajt, zdravstvene usluge, stručni tim, podatke o registraciji, podatke o akreditaciji i druge prateće dokumente.

Takođe proveravamo da li klinika zaista odgovara temi liste.

Na primer, klinika može da nudi estetske tretmane bez stvarnog fokusa na hirurgiju grudi. Takav pružalac usluga ne bi trebalo da dobije istu ocenu relevantnosti kao klinika sa jasno dokumentovanim uslugama hirurgije grudi.

Verifikacija ne znači da MediFinder garantuje kvalitet tretmana ili medicinske rezultate.

Ona jednostavno znači da pružalac usluga ispunjava minimalne standarde informacija i relevantnosti potrebne za ulazak u proces rangiranja.

Neverifikovana klinika ne može da se pojavi na rangiranoj listi.

Klinike koje ispunjavaju uslove ocenjuju se u šest oblasti.

Ukupan mogući skor je 100.

Trenutna raspodela težina je sledeća:

• Kvalitet recenzija pacijenata: 25%
• Broj i ažurnost recenzija: 20%
• Profesionalne kvalifikacije i akreditacije: 15%
• Relevantnost tretmana i specijalnosti: 15%
• Potpunost profila i transparentnost podataka: 20%
• Nivo MediFinder pretplate: 5%

Ova struktura znači da 95% skora dolazi iz faktora koji nisu povezani sa pretplatom.

Nijedna klinika ne može obezbediti poziciju na rang listi samo na osnovu statusa pretplate.

Povratne informacije pacijenata nose najveću pojedinačnu težinu.

Ipak, ocenu u zvezdicama ne tretiramo kao potpunu meru kvaliteta.

Ocena 5.0 zasnovana na malom broju recenzija ne govori istu priču kao slična ocena potkrepljena obimnom istorijom recenzija.

Iz tog razloga, model rangiranja posmatra opšti obrazac dostupnih povratnih informacija.

Cilj je izbeći davanje prevelikog uticaja neuobičajeno malim uzorcima recenzija.

Recenzije pacijenata ostaju važne, ali predstavljaju samo jedan deo konačnog skora.

Klinika sa odličnim recenzijama i dalje se može rangirati niže od drugog pružaoca usluga ako taj drugi pokazuje bolje rezultate u preostalim kriterijumima.

Broj dostupnih recenzija je takođe važan.

Klinika sa dugom istorijom recenzija pruža korisnicima više informacija za rad nego profil koji sadrži samo nekoliko komentara.

Vreme objavljivanja je takođe relevantno.

Novije povratne informacije mogu pružiti aktuelniji uvid u iskustvo pacijenata nego recenzije napisane pre nekoliko godina.

Ovo ne znači da se starije recenzije zanemaruju. Znači da ažurnost dodaje kontekst.

Broj recenzija i vreme objavljivanja zajedno čine 20% konačnog skora.

Veliki broj recenzija može ojačati profil, ali ne stavlja automatski kliniku na vrh.

Pružaoci zdravstvenih usluga se takođe ocenjuju na osnovu dostupnih profesionalnih i institucionalnih informacija o njima.

Ovaj deo skora može obuhvatiti profesionalne kvalifikacije, registracije, priznate sertifikate i institucionalne akreditacije.

Uzimamo u obzir samo informacije koje se razumno mogu povezati sa klinikom ili njenim zdravstvenim stručnjacima.

Sam logotip, značka ili naziv akreditacije ne bi trebalo da budu dovoljni.

Gde god je to moguće, informacije treba da budu potkrepljene prepoznatljivim registrom, profesionalnim profilom, institucijom ili drugim pouzdanim izvorom.

Kvalifikacije dodaju koristan kontekst, ali ne garantuju bolje rezultate tretmana.

Zato ovaj faktor doprinosi rangiranju, ali ga ne dominira.

Klinika treba da bude relevantna za tačnu temu koja se rangira.

Ovo zvuči očigledno, ali postaje važno kada pružaoci usluga nude mnogo različitih usluga.

Multidisciplinarna klinika može imati širok zdravstveni profil, a istovremeno pokazivati ograničene dokaze aktivnosti u određenoj oblasti tretmana.

Druga klinika može imati manje ukupnih usluga, ali mnogo jasniju povezanost sa tretmanom koji se ocenjuje.

Skor relevantnosti odražava tu razliku.

Rang lista transplantacije kose posmatra relevantnost za obnovu kose. Lista hirurgije grudi fokusira se na usluge hirurgije grudi i povezanu stručnost.

Isti princip važi za stomatologiju, tretmane plodnosti, plastičnu hirurgiju, veterinarsku negu i druge kategorije.

Ovo pomaže da svaka lista ostane fokusirana, umesto da nagrađuje samo opštu vidljivost.

Korisnicima je potrebno dovoljno informacija da bi napravili smisleno poređenje.

Iz tog razloga, potpunost profila i transparentnost čine 20% skora.

Proveravamo da li su dostupne korisne informacije o pružaocu usluga, uključujući lokaciju, kontakt podatke, tretmane, specijalnosti, zdravstvene stručnjake, kvalifikacije, akreditacije, recenzije i druge relevantne podatke.

Duži profil ne dobija automatski bolji skor.

Marketinški jezik se ne računa kao transparentnost samo zato što ga ima više.

Fokus je na korisnim, strukturiranim i uporedivim informacijama.

Pružalac usluga sa jasnim i ažurnim informacijama pruža korisnicima čvršću osnovu za poređenje nego onaj sa velikim prazninama.

Ovaj faktor nagrađuje transparentnost podataka, a ne obim promotivnog sadržaja.

Nivo pretplate doprinosi sa 5% konačnom skoru.

Ovu informaciju objavljujemo zato što korisnici treba da znaju kada komercijalni odnos ima bilo kakav uticaj na model rangiranja.

Njena uloga je namerno ograničena.

Pretplata ne može učiniti neverifikovanu kliniku prihvatljivom. Ne može garantovati uvrštavanje na listu Top 5 ili Top 10. Ne može obezbediti prvo mesto.

Klinika sa pretplatom se takođe može rangirati niže od klinike bez pretplate, kada drugi pružalac usluga dobije viši ukupan skor.

Status pretplate se ne koristi za rešavanje izjednačenja.

Preostalih 95% skora dolazi iz kriterijuma koji nisu povezani sa pretplatom.

Nakon što klinika dobije ocenu u svakoj kategoriji, primenjuje se odgovarajuća težina.

Ponderisani rezultati se zatim kombinuju u konačan skor od 100.

Klinike se obično poređaju od najvišeg ukupnog skora do najnižeg.

Ovo znači da se dva pružaoca usluga sa sličnim ocenama u zvezdicama i dalje mogu pojaviti na nekoliko pozicija razlike.

Jedan od njih može imati novije recenzije.

Povremeno, dve klinike mogu dobiti isti ukupan skor.

Kada se to desi, MediFinder koristi fiksni redosled nekomercijalnih kriterijuma.

Prvo se razmatra relevantnost tretmana. Zatim sledi kvalitet recenzija pacijenata, potom ažurnost recenzija, kvalifikacije i akreditacije, potpunost profila i broj recenzija.

Nivo pretplate ne rešava izjednačenje.

Ovo pravilo pomaže da se spreči da izjednačeni skorovi budu rešeni na osnovu komercijalne prednosti.

Rang lista nije trajna. Profili klinika se menjaju, dodaju se recenzije pacijenata, usluge se ažuriraju, a profesionalne informacije mogu vremenom postati potpunije.

Može se desiti i suprotno. Informacije mogu zastareti ili više ne mogu biti proverljive. Kada se osnovni podaci promene, skor se takođe može promeniti. Klinika se zbog toga može pomeriti gore ili dole između ažuriranja. Rangirane liste se periodično pregledaju, a pozicije se mogu ponovo izračunati kada se promene bitne informacije. Tamo gde je dostupan, na stranici se prikazuje datum poslednjeg ažuriranja.

Oglašavanje i rangiranje nisu ista stvar. Klinika ne može kupiti garantovano uvrštavanje na listu Top 5 ili Top 10. Sponzorisana vidljivost ne dozvoljava pružaocu usluga da zaobiđe verifikaciju ili automatski pređe iznad druge klinike.

Tamo gde se pojavljuje promotivni sadržaj, on treba da ostane jasno odvojen od samog izračunatog rangiranja. Redosled rangiranja određuje objavljeni model bodovanja.

MediFinder rang liste su napravljene da olakšaju poređenje. One nisu garancija da je najviše rangirana klinika pravi izbor za svakog pacijenta. Numerička rang lista ne može obuhvatiti sve to.

Iz tog razloga, rang listu treba koristiti kao istraživački alat. Korisnici zatim mogu pregledati pojedinačne profile pružalaca usluga, tretmane, stručnjake, kvalifikacije, recenzije i druge dostupne informacije pre donošenja odluke.

Rang lista je korisnija kada čitaoci mogu da razumeju kako je nastala. Zato MediFinder objavljuje glavne uslove za ispunjavanje kriterijuma, faktore bodovanja, težine, pravila za rešavanje izjednačenja i ulogu statusa pretplate. Verifikacija dolazi pre bodovanja. Kada klinika ispuni uslove, 95% njenog skora zasniva se na kriterijumima koji nisu povezani sa pretplatom. Nivo pretplate je ograničen na 5%, ne može poništiti verifikaciju i ne može odlučiti izjednačenje. Objavljivanje ovih pravila daje korisnicima i navedenim pružaocima usluga jasniju sliku o tome kako se izračunavaju pozicije i zašto se rangiranja mogu menjati tokom vremena.