Come MediFinder classifica le cliniche

Ogni lista classificata inizia con una verifica di idoneità.

Lo scopo è confermare che la struttura possa essere ragionevolmente identificata, operi nella località dichiarata, offra servizi sanitari pertinenti e appartenga alla categoria valutata.

A seconda della struttura, questa verifica può riguardare il nome ufficiale, l'indirizzo, i recapiti, il sito web, i servizi sanitari, il team professionale, le informazioni di registrazione, i dettagli di accreditamento e altra documentazione di supporto.

Verifichiamo inoltre se la clinica corrisponde effettivamente al tema della lista.

Ad esempio, una clinica può offrire trattamenti estetici senza avere una reale specializzazione in chirurgia mammaria. Tale struttura non dovrebbe ricevere lo stesso punteggio di pertinenza di una clinica con servizi di chirurgia mammaria chiaramente documentati.

La verifica non significa che MediFinder garantisca la qualità dei trattamenti o gli esiti medici.

Significa semplicemente che la struttura soddisfa gli standard minimi di informazione e pertinenza richiesti per entrare nel processo di classificazione.

Una clinica non verificata non può comparire in una lista classificata.

Le cliniche idonee vengono valutate in sei aree.

Il punteggio massimo possibile è 100.

La ponderazione attuale è la seguente:

• Qualità delle recensioni dei pazienti: 25%
• Volume e recenza delle recensioni: 20%
• Credenziali professionali e accreditamenti: 15%
• Pertinenza del trattamento e della specialità: 15%
• Completezza del profilo e trasparenza dei dati: 20%
• Livello di abbonamento MediFinder: 5%

Questa struttura significa che il 95% del punteggio deriva da fattori indipendenti dall'abbonamento.

Nessuna clinica può ottenere una posizione in classifica solo grazie al proprio stato di abbonamento.

Il feedback dei pazienti ha il peso singolo maggiore.

Tuttavia, non consideriamo una valutazione a stelle come una misura completa della qualità.

Una valutazione di 5.0 basata su un numero ridotto di recensioni non racconta la stessa storia di una valutazione simile sostenuta da uno storico di recensioni ampio.

Per questo motivo, il modello di classificazione osserva l'andamento generale del feedback disponibile.

L'obiettivo è evitare di dare troppa influenza a campioni di recensioni insolitamente ridotti.

Le recensioni dei pazienti restano importanti, ma costituiscono solo una parte del punteggio finale.

Una clinica con recensioni eccellenti può comunque posizionarsi al di sotto di un'altra struttura se quest'ultima ottiene risultati migliori negli altri criteri.

Anche il numero di recensioni disponibili è importante.

Una clinica con uno storico di recensioni consolidato offre agli utenti più informazioni rispetto a un profilo con solo pochi commenti.

Anche il momento in cui vengono pubblicate le recensioni è rilevante.

Un feedback recente può offrire una visione più attuale dell'esperienza del paziente rispetto a recensioni scritte diversi anni prima.

Questo non significa che le recensioni meno recenti vengano ignorate. Significa che la recenza aggiunge contesto.

Il volume e il momento delle recensioni costituiscono insieme il 20% del punteggio finale.

Un numero elevato di recensioni può rafforzare un profilo, ma non colloca automaticamente una clinica al primo posto.

Le strutture sanitarie vengono valutate anche in base alle informazioni professionali e istituzionali disponibili su di esse.

Questa parte del punteggio può includere qualifiche professionali, iscrizioni ad albi, credenziali riconosciute e accreditamenti istituzionali.

Consideriamo solo le informazioni che possono essere ragionevolmente collegate alla clinica o ai suoi professionisti sanitari.

Un semplice logo, distintivo o nome di un accreditamento non dovrebbe essere sufficiente da solo.

Ove possibile, le informazioni dovrebbero essere supportate da un registro identificabile, un profilo professionale, un'istituzione o un'altra fonte attendibile.

Le credenziali aggiungono un contesto utile, ma non garantiscono risultati di trattamento migliori.

Per questo motivo tale fattore contribuisce alla classifica senza dominarla.

Una clinica deve essere pertinente rispetto all'esatto argomento della classifica.

Può sembrare ovvio, ma diventa importante quando le strutture offrono molti servizi diversi.

Una clinica multidisciplinare può avere un profilo sanitario ampio pur mostrando un'attività limitata in un'area di trattamento specifica.

Un'altra clinica può offrire complessivamente meno servizi, ma avere un legame molto più chiaro con il trattamento valutato.

Il punteggio di pertinenza riflette questa differenza.

Una classifica sui trapianti di capelli considera la pertinenza rispetto al ripristino dei capelli. Una lista sulla chirurgia mammaria si concentra sui servizi di chirurgia mammaria e sulla relativa competenza professionale.

Lo stesso principio si applica a odontoiatria, trattamenti per la fertilità, chirurgia plastica, cure veterinarie e altre categorie.

Questo aiuta a mantenere ogni lista focalizzata, invece di premiare unicamente la visibilità generale.

Gli utenti hanno bisogno di informazioni sufficienti per effettuare un confronto significativo.

Per questo motivo, la completezza del profilo e la trasparenza incidono per il 20% sul punteggio.

Verifichiamo se sono disponibili informazioni utili sulla struttura, tra cui posizione, recapiti, trattamenti, specialità, professionisti sanitari, credenziali, accreditamenti, recensioni e altri dati rilevanti.

Un profilo più lungo non riceve automaticamente un punteggio migliore.

Il linguaggio promozionale non conta come trasparenza solo perché ce n'è di più.

L'attenzione è rivolta a informazioni utili, strutturate e comparabili.

Una struttura con informazioni chiare e aggiornate offre agli utenti una base di confronto più solida rispetto a una con lacune significative.

Questo fattore premia la trasparenza dei dati, non il volume promozionale.

Il livello di abbonamento contribuisce per il 5% al punteggio finale.

Pubblichiamo questa informazione perché gli utenti devono sapere quando una relazione commerciale ha una qualche influenza su un modello di classificazione.

Il suo ruolo è deliberatamente limitato.

Un abbonamento non può rendere idonea una clinica non verificata. Non può garantire l'inclusione in una lista Top 5 o Top 10. Non può assicurare il primo posto.

Una clinica abbonata può anche posizionarsi al di sotto di una clinica non abbonata quando quest'ultima ottiene un punteggio complessivo più alto.

Lo stato di abbonamento non viene utilizzato per risolvere i pareggi.

Il restante 95% del punteggio deriva da criteri indipendenti dall'abbonamento.

Dopo che una clinica ha ricevuto un punteggio in ciascuna categoria, viene applicata la relativa ponderazione.

I risultati ponderati vengono quindi combinati in un punteggio finale su 100.

Le cliniche vengono generalmente ordinate dal punteggio totale più alto al più basso.

Questo significa che due strutture con valutazioni a stelle simili possono comunque comparire a diverse posizioni di distanza.

Una delle due può avere recensioni più recenti.

Occasionalmente, due cliniche possono ottenere lo stesso punteggio complessivo.

In questo caso, MediFinder applica una sequenza fissa di criteri non commerciali.

Si considera innanzitutto la pertinenza del trattamento. Segue la qualità delle recensioni dei pazienti, poi la recenza delle recensioni, le credenziali e gli accreditamenti, la completezza del profilo e infine il volume delle recensioni.

Il livello di abbonamento non risolve un pareggio.

Questa regola aiuta a evitare che punteggi uguali vengano risolti tramite una preferenza commerciale.

Una classifica non è permanente. I profili delle cliniche cambiano, si aggiungono nuove recensioni dei pazienti, i servizi vengono aggiornati e le informazioni professionali possono diventare più complete nel tempo.

Può accadere anche il contrario. Le informazioni possono diventare obsolete o non più verificabili. Quando i dati sottostanti cambiano, può cambiare anche il punteggio. Una clinica può quindi salire o scendere tra un aggiornamento e l'altro. Le liste classificate vengono riviste periodicamente e le posizioni possono essere ricalcolate quando cambiano informazioni sostanziali. Ove disponibile, la pagina indica la data dell'ultimo aggiornamento.

Pubblicità e classifica non sono la stessa cosa. Una clinica non può acquistare l'inclusione garantita in una lista Top 5 o Top 10. La visibilità sponsorizzata non consente a una struttura di aggirare la verifica né di superare automaticamente un'altra clinica.

Quando compaiono contenuti promozionali, questi devono restare chiaramente separati dalla classifica calcolata vera e propria. L'ordine della classifica è determinato dal modello di punteggio pubblicato.

Le classifiche di MediFinder sono create per facilitare il confronto. Non garantiscono che la clinica meglio classificata sia la scelta giusta per ogni paziente. Una classifica numerica non può racchiudere tutto questo.

Per questo motivo, la classifica dovrebbe essere utilizzata come strumento di ricerca. Gli utenti possono quindi esaminare i singoli profili delle strutture, i trattamenti, i professionisti, le credenziali, le recensioni e altre informazioni disponibili prima di prendere una decisione.

Una classifica è più utile quando i lettori possono comprendere come è stata creata. MediFinder pubblica quindi i principali requisiti di idoneità, i fattori di punteggio, le ponderazioni, le regole per la risoluzione dei pareggi e il ruolo dello stato di abbonamento. La verifica precede il punteggio. Una volta che una clinica è idonea, il 95% del suo punteggio si basa su criteri indipendenti dall'abbonamento. Il livello di abbonamento è limitato al 5%, non può prevalere sulla verifica e non può decidere un pareggio. La pubblicazione di queste regole offre agli utenti e alle strutture elencate una visione più chiara di come vengono calcolate le posizioni e del motivo per cui le classifiche possono cambiare nel tempo.